Kebijakan Privasi Amavid

1 Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan informasi yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan dengan baik, memenuhi kewajiban hukum, dan memberikan pengalaman terbaik bagimu. Secara umum, ada dua kategori data yang kami kumpulkan:

A. Data yang Kamu Berikan Langsung

• Nama lengkap sesuai identitas resmi.
• Alamat email aktif yang digunakan untuk pendaftaran dan komunikasi akun.
• Tanggal lahir untuk verifikasi usia minimum.
• Nomor telepon untuk autentikasi dua faktor dan notifikasi penting.
• Alamat tempat tinggal yang diisi saat proses KYC.
• Dokumen identitas (KTP, SIM, atau paspor) yang diunggah untuk verifikasi akun.
• Informasi rekening bank atau dompet digital yang digunakan untuk transaksi penarikan dan deposit.

B. Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Alamat IP dan perkiraan lokasi geografis berdasarkan IP.
• Jenis perangkat, sistem operasi, dan versi browser yang digunakan.
• Riwayat aktivitas di platform termasuk permainan yang dimainkan dan taruhan yang ditempatkan.
• Waktu dan durasi sesi login.
• Data interaksi seperti halaman yang dikunjungi dan fitur yang digunakan.
• Data cookie dan teknologi pelacakan serupa (dijelaskan lebih lanjut di bagian 5).

2 Cara Penggunaan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab dan hanya untuk tujuan-tujuan yang relevan dengan operasional platform dan keamanan penggunanya. Berikut adalah penggunaan utama data pribadimu:

Untuk tujuan pemasaran, kami hanya mengirimkan komunikasi promosi kepada pengguna yang secara eksplisit memberikan persetujuan. Kamu dapat berhenti menerima email promosi kapan saja melalui tautan unsubscribe yang tersedia di setiap email kami atau langsung melalui pengaturan notifikasi di akunmu.

3 Penyimpanan & Keamanan Data

Keamanan data pribadimu adalah tanggung jawab yang kami emban dengan sangat serius. Amavid menerapkan berbagai lapisan perlindungan teknis dan organisasional untuk mencegah akses tidak sah, kehilangan data, atau penyalahgunaan informasi pengguna.

• Enkripsi transit: Semua data yang dikirim antara perangkatmu dan server Amavid dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sertifikat SSL 256-bit.
• Enkripsi penyimpanan: Data sensitif yang tersimpan di database kami dienkripsi menggunakan algoritma enkripsi standar industri sehingga tidak dapat dibaca meski terjadi kebocoran sistem.
• Kontrol akses ketat: Hanya karyawan yang memiliki kebutuhan langsung yang dapat mengakses data pengguna, dan semua akses dicatat serta dipantau secara berkala.
• Autentikasi dua faktor: Kami mendukung dan mendorong penggunaan autentikasi dua faktor (2FA) untuk semua akun pengguna.
• Audit keamanan rutin: Sistem dan infrastruktur kami menjalani pengujian penetrasi dan audit keamanan secara berkala oleh pihak independen.
• Pemantauan 24/7: Tim keamanan kami memantau aktivitas platform secara terus-menerus untuk mendeteksi dan merespons potensi ancaman sedini mungkin.

4 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Amavid tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi penggunanya. Namun, dalam kondisi tertentu yang terbatas dan terkontrol, kami mungkin perlu berbagi informasi dengan pihak ketiga terpercaya yang membantu kami menjalankan layanan. Berikut adalah kondisi di mana data dapat dibagikan:

• Penyedia layanan pembayaran: Data yang diperlukan untuk memproses transaksi deposit dan penarikan dibagikan kepada gateway pembayaran yang bersertifikat PCI-DSS.
• Penyedia layanan verifikasi identitas: Informasi dokumen untuk keperluan KYC diproses oleh mitra verifikasi yang terakreditasi dan terikat perjanjian kerahasiaan ketat.
• Otoritas hukum dan regulator: Kami wajib menyerahkan data kepada penegak hukum atau badan regulator apabila diperintahkan oleh hukum yang berlaku atau dalam rangka investigasi resmi.
• Penyedia infrastruktur teknologi: Mitra hosting dan cloud computing yang membantu operasional server terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan standar keamanan yang ketat.

Kami tidak mengizinkan mitra pihak ketiga menggunakan data pengguna Amavid untuk tujuan pemasaran mereka sendiri atau tujuan lain di luar lingkup layanan yang mereka berikan kepada kami.

5 Kebijakan Cookie

Cookie adalah file data kecil yang disimpan di perangkatmu saat mengunjungi platform Amavid. Kami menggunakan cookie untuk memastikan platform berfungsi dengan baik, meningkatkan keamanan, dan memberikan pengalaman yang lebih personal.

Berikut jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial: Diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan benar. Termasuk cookie sesi login, preferensi bahasa, dan pengaturan keamanan. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform sehingga kami dapat terus meningkatkan layanan. Data yang dikumpulkan bersifat agregat dan anonim.
• Cookie Fungsional: Mengingat preferensimu seperti tampilan antarmuka, ukuran teks, dan pengaturan permainan untuk pengalaman yang lebih nyaman di kunjungan berikutnya.
• Cookie Pemasaran: Digunakan untuk menampilkan konten promosi yang relevan. Cookie ini hanya aktif jika kamu memberikan persetujuan secara eksplisit.

Kamu dapat mengelola atau menghapus cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsi utama platform dan pengalaman bermainmu secara keseluruhan.

6 Hak-Hak Pengguna atas Data Pribadi

Sebagai pengguna platform Amavid, kamu memiliki sejumlah hak atas data pribadi yang kami kelola. Amavid berkomitmen untuk menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini secara penuh:

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email yang tersedia di platform. Kami akan merespons permohonan dalam waktu 30 hari kalender sejak permintaan diterima. Dalam kasus yang kompleks, kami dapat memperpanjang waktu respons hingga 60 hari dengan pemberitahuan terlebih dahulu.

7 Perlindungan Data Pengguna di Bawah Umur

Platform Amavid secara tegas ditujukan hanya untuk pengguna yang berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data pribadi dari individu yang belum mencapai usia tersebut.

Sebagai bagian dari proses pendaftaran, semua pengguna diwajibkan mengkonfirmasi usia mereka. Verifikasi usia tambahan dapat dilakukan melalui proses KYC yang meminta dokumen identitas resmi yang mencantumkan tanggal lahir.

Jika kami mengetahui bahwa data pribadi dari seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa verifikasi yang tepat, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menangguhkan akun terkait secara segera.
• Menghapus semua data pribadi yang terkait dari sistem kami.
• Mengembalikan saldo yang ada jika relevan dan dapat diverifikasi.
• Melaporkan insiden kepada pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum.

8 Retensi Data

Amavid hanya menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan dalam kebijakan ini atau selama diwajibkan oleh peraturan yang berlaku. Berikut adalah panduan umum periode retensi data kami:

• Data akun aktif: Disimpan selama akun masih aktif dan ditambah periode tertentu setelah penutupan akun untuk keperluan audit dan kepatuhan.
• Riwayat transaksi keuangan: Disimpan minimal 5 tahun sesuai kewajiban regulasi anti pencucian uang (AML) yang berlaku.
• Dokumen KYC: Disimpan selama masa aktif akun dan minimal 5 tahun setelah penutupan akun sesuai persyaratan regulasi.
• Log komunikasi: Disimpan selama 3 tahun untuk keperluan penyelesaian sengketa dan audit kualitas layanan.
• Data cookie dan analitik: Umumnya disimpan antara 30 hari hingga 2 tahun tergantung jenis dan tujuan cookie.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman menggunakan metode yang memastikan data tersebut tidak dapat dipulihkan. Untuk data yang disimpan dalam format arsip, penghapusan dilakukan dalam siklus pembaruan arsip berikutnya.

9 Perubahan Kebijakan Privasi

Amavid dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik internal, perkembangan teknologi, atau penyesuaian terhadap regulasi yang berlaku. Setiap perubahan akan segera tercermin di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang diperbarui di bagian atas dokumen.

Untuk perubahan yang bersifat material dan berdampak signifikan pada cara kami memproses data pribadimu, kami berkomitmen untuk memberikan notifikasi sebelumnya melalui:

• Email ke alamat yang terdaftar di akunmu, minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku.
• Banner pengumuman yang ditampilkan secara mencolok di halaman utama platform.
• Notifikasi in-app saat kamu masuk ke akunmu.

10 Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara kami mengelola data pribadimu, jangan ragu untuk menghubungi kami. Tim privasi kami siap memberikan klarifikasi dan bantuan yang kamu butuhkan.

• Live Chat: Tersedia langsung di platform Amavid, 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Ini adalah cara tercepat untuk mendapatkan respons dari tim kami.
• Email: [email protected] — untuk permintaan formal t erkait data pribadi seperti permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data.
• FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan seputar privasi dan keamanan akun.

Kami berkomitmen merespons setiap pertanyaan terkait privasi dalam waktu 3 hari kerja. Untuk permintaan yang memerlukan investigasi lebih mendalam, kami akan memberikan konfirmasi penerimaan dalam 48 jam dan estimasi waktu penyelesaian yang realistis.